1. Paiement 100% sécurisé

Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. Toutes les pages de ce site liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement sont cryptés grâce au procédé SSL 128 bit. Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL commence par https:// (où le ‘s’ signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

2. Jeux vidéo et SAV garantis

Tous les jeux édités par Square Enix bénéficient de la garantie éditeur : celle-ci est de 180 jours.
Notre Service Après Vente est situé en France et répondra à toutes vos questions avant ou après un achat. Nous nous engageons à toujours trouver une solution pour vous satisfaire à 100%. Consultez la rubrique "Nous contacter".

3. Conditions, frais et délais d’expédition

Seule la devise « Euro » est acceptée pour le paiement sur le site Square Enix Boutique.

Pays de livraison

Square Enix Boutique propose de livrer dans le monde entier les produits digitaux (en téléchargement, précommande en téléchargement ou pré-téléchargement).
Square Enix Boutique livre les articles physiques (jeux vidéo en boite) dans les pays suivants : France Métropolitaine (Corse inclus) et Belgique.

Conditions de livraison

Il est possible de commander en une seule commande sur le site Square Enix Boutique des articles dont la disponibilité diffère. Si les délais d’obtention diffèrent entre les articles de votre commande, nous attendons la disponibilité de l’ensemble des articles de votre commande pour procéder à l’envoi. Si vous souhaitez recevoir sans attendre les produits disponibles, nous vous conseillons de les commander séparément des produits non disponibles.

Inventaires

Deux fois par an, pour cause d'inventaire, la livraison des produits de la boutique (hors jeux proposés en téléchargement et dont la livraison est immédiate) est suspendue pour une période de 5 à 8 jours. Il est déconseillé de demander une livraison express pendant ces périodes d'inventaires. Les dates d'inventaires pendant lesquelles les livraisons de produits sont suspendues seront communiquées aux clients sur le site. L'inventaire d'hiver se déroule habituellement la dernière semaine de l'année, l'inventaire d'été a habituellement lieu la première semaine de juillet.

Frais de livraison

Livraison gratuite

La livraison est gratuite en Colissimo pour toute commande égale ou supérieure à 29.99€ TTC en France Métropolitaine (hors Corse, Monaco et hors mentions spécifiques).

Récapitulatif des délais et des frais de livraisons

Les délais d’acheminement varient selon les transporteurs et la destination finale du colis. Par mode "Rapide" (La Poste Colissimo Access), les délais d’acheminement généralement constatés sont d’environ 48h en France Métropolitaine. Par mode "Express" (Chronopost), les délais d’acheminement généralement constatés sont d’environ 24h en France Métropolitaine. Pour tous les transporteurs, il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année. Aucune livraison n'est possible les jours fériés. Les livraisons le samedi sont possibles mais ne sont pas garanties par la poste.

Les délais de livraison indiqués correspondent au transport des produits commandés. Ils ne tiennent pas compte des temps de préparation des commandes. Les commandes passées sur le site avant 12h00 (midi) sont expédiées le jour même. Les commandes passées sur le site après 12h00 (midi) sont préparées et expédiée le lendemain. Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ainsi, une commande passée à 14h00 le vendredi sera préparée et envoyée le lundi suivant.

Notez que les livraisons réalisées en mode "Rapide" (Colissimo Access) ne font pas l'objet d'une remise en main propres et sont réalisées sans signature du destinataire. Les livraisons "Express" (Chronopost) sont faites avec remise en main propre contre signature du destinataire.

Nous vous déconseillons de choisir une option de livraison Express par Chronopost en 24h pour la livraison des articles en précommande. En effet, nous expédions les produits précommandés quelques jours avant leurs sorties officielles.

Collissimo

Chronopost

4. Protection de vos données personnelles

Square Enix France reconnaît et garantit que la collecte des informations et données transmises par le biais du présent site Internet a pour finalité la transmission aux personnes physiques intervenant dans le livraison des commandes uniquement. Square Enix France s’engage également à ne pas distribuer ou revendre les informations personnelles qui lui sont confiées et à ne pas envoyer d'e-mails non sollicités.

5. Précommandes Garanties

Square Enix France garanti la réservation et la livraison de tous les produits précommandés sur sa boutique et commercialisés par la suite en France. Cette garantie ne s'applique pas en cas d'annulation de la commercialisation d'un produit proposé en précommande. En cas d'annulation, Square Enix France s'engage à vous rembourser sans délai l'intégralité des sommes versées dans le cadre de la précommande.